SEDAŞ Müşteri Hizmetlerine Yöneldi
SEDAŞ, müşteri hizmetlerine yöneldi
SEDAŞ müşteri memnuniyetini sağlama hedefiyle ilgili Müşteri Hizmetleri Memnuniyeti kanadında yürüttüğü projesinde son adımını da tamamlamak üzere. SEDAŞ Müşteri Hizmetleri Merkezleri projesini hayata geçirirken öncelikle görev ve sorumluluk alanındaki Sakarya, Kocaeli, Bolu ve Düzce İl Merkezlerindeki MHM’leri (Müşteri Hizmetleri Merkezlerini) dört ilde müşterilerinin daha kolay ulaşabileceği yerlere taşıdı. Yeni MHM’leri SEDAŞ’ın yeni kurumsal konseptine uygun ve modern bir anlayış ile yapılandırarak yeniledi. SEDAŞ, müşterilerinin büyük beğenisini kazanan ve yeni kurumsal konseptine uygun, modern bir anlayış ile dizayn ederek yapılandırdığı, 21 Müşteri Hizmeti Merkezinin yeniden tesis edilmesi projesinin %90’ını tamamladı. Müşteri odaklı hizmet SEDAŞ’ın yeni konseptte tamamladığı Müşteri Hizmetlerinde artık SEDAŞ müşterilerinin, müşteri temsilcileri ile karşılanırken, abonelik işlemleri ile birlikte, müşteri talep ve önerileriyle de bire bir ilgileniliyor ve çözüm üretilebilecekleri belirtildi. SEDAŞ müşterilerine kaliteli hizmet sunmak, müşteri memnuniyetini sağlamak üzere oluşturduğu yeni MHM’leri ile müşterilerine daha nezih, aydınlık, ferah ve konforlu bir ortamda, güleryüzlü ve çözüm odaklı bir hizmet vermeyi hedefliyor. MHM’lerin mesai saatleri dışında, SEDAŞ Müşterileri 444 5 186 nolu telefonla da Müşteri Hizmetlerine talep ve önerilerini ileterek bilgi alabilecekler.
Bu haber 668 kez okunmuştur.
Karakter Boyutu :
